ℹ️ Quem somos
O aplicativo ChamaFácil é
operado pela Falcão Digital, CNPJ xx.xxx.xxx/xxxx-xx, com sede no
Brasil. Somos uma plataforma de despacho de entregas que conecta
motoboys autônomos a estabelecimentos comerciais.
Qualquer dúvida sobre esta política pode ser enviada para
privacidade@chamafacil.com.br.
📋 Dados que coletamos
-
Dados de cadastro: nome
completo, CPF, telefone e e-mail fornecidos no registro.
-
Localização em tempo real:
coordenadas GPS enquanto o app está aberto e o motoboy está em
serviço.
-
Dados da moto: placa e
modelo do veículo informados pelo usuário.
-
Histórico de entregas:
pedidos realizados, rotas percorridas, valores e status de cada
corrida.
-
Dados financeiros:
saldo de carteira, saques e transações dentro do app (sem dados de
cartão de crédito).
-
Token de notificação (FCM):
para envio de alertas de novos pedidos.
-
Dados de uso: logs de
acesso, versão do app e dispositivo (sem coleta de dados
biométricos).
🎯 Como usamos seus dados
- Exibir pedidos disponíveis na sua região em tempo real.
-
Calcular a rota e o valor da entrega de acordo com as tarifas
vigentes.
- Processar pagamentos internos e controle de carteira.
-
Enviar notificações push de novos pedidos e atualizações de status.
-
Permitir que a loja acompanhe a localização do motoboy durante a
entrega.
- Gerar relatórios financeiros e comprovantes para o motoboy.
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
-
Cumprir obrigações legais e responder a autoridades quando exigido
por lei.
📍 Localização — detalhes importantes
A localização em
tempo real é coletada
somente quando o motoboy está com o app aberto e ativo. Ela é usada
exclusivamente para:
- Mostrar pedidos próximos disponíveis.
- Permitir rastreamento pelo lojista durante uma entrega ativa.
- Confirmar distância percorrida para cálculo de tarifas.
Não coletamos localização em segundo plano quando o
app está fechado ou quando o motoboy está offline no sistema.
🤝 Compartilhamento de dados
Seus dados
não são vendidos a
terceiros. Compartilhamos somente com:
-
Lojistas parceiros:
nome e localização em tempo real durante entregas ativas.
-
Google Firebase (FCM):
token de notificação para envio de alertas.
-
Infraestrutura de nuvem:
Cloudflare e servidores brasileiros para hospedagem segura.
-
Autoridades: quando
exigido por ordem judicial ou obrigação legal.
🔒 Segurança
Utilizamos criptografia TLS em todas as comunicações, senhas
armazenadas com hash bcrypt, tokens JWT com expiração curta e acesso
restrito ao banco de dados. Realizamos revisões periódicas de
segurança na plataforma.
⏳ Retenção dos dados
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta existir.
-
Histórico de entregas: retido por 5 anos para fins fiscais e de
auditoria.
- Logs de acesso: retidos por 6 meses.
-
Localização em tempo real:
não é persistida —
apenas transmitida durante o serviço.
-
Após exclusão da conta: dados pessoais removidos em até 30 dias,
exceto os exigidos por lei.
⚖️ Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você
tem direito a:
-
Acesso: saber quais
dados temos sobre você.
-
Correção: atualizar
dados incompletos ou incorretos.
-
Exclusão: solicitar a
remoção dos seus dados pessoais.
-
Portabilidade: receber
seus dados em formato legível.
-
Revogação de consentimento:
a qualquer momento.
-
Oposição: recusar
tratamentos desnecessários.
👶 Menores de idade
O ChamaFácil é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Não
coletamos conscientemente dados de menores. Se identificarmos um
cadastro de menor de idade, a conta será encerrada imediatamente.
🔄 Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações
relevantes serão comunicadas via notificação no app com antecedência
mínima de 7 dias. A data da última revisão está sempre indicada no
topo desta página.
📬 Contato
Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
privacidade@chamafacil.com.br
Falcão Digital — Brasil
Horário de atendimento: seg–sex, 9h–18h (BRT)